En medio de la crisis por el plan Transantiago la presidenta Michelle Bachelet resolvió pedirle la renuncia al ministro de Trasportes, Sergio Espejo (DC) y decidió sacar de sus cargos a los siguientes ministros: Vivianne Blanlot, de Defensa; Paulina Veloso, de la Secretaría General de la Presidencia e Isidro Solís, de Justicia.

Asumiendo la responsabilidad gubernamental en el funcionamiento del Transantiago, la jefa de Estado aseguró que se hace "cargo de la necesidad del Gobierno de enmendar las deficiencias de la puesta en marcha y en el diseño del Transantiago. La gente necesita soluciones que sean responsables y serias". Informó que el nuevo ministro de Transportes, René Cortázar, dará a conocer un plan de acción y cronograma que abordará urgencias como el aumento de buses troncales y alimentadores, implementación de nuevos recorridos y extensión de los actuales, además del aumento de los servicios para la descongestión del Metro, entre otras medidas.

En un mensaje al país, la mandataria expresó que "los habitantes de Santiago y los más pobres en particular se merecen una disculpa de todos nosotros. Los ciudadanos han tenido un comportamiento extraordinario, han tenido mucha paciencia. Han puesto de su parte cuanto han podido, y si un cambio siempre cuesta asumirlo, hay que reconocer que han debido enfrentar más dificultades de las tolerables en este caso".
Sin embargo, enfatizó que "no estoy aquí para lamentar. La gente que me eligió lo hizo porque sentía que yo iba a trabajar fuertemente para que el progreso le llegara a cada uno de los hogares. Ese es mi compromiso y no voy a defraudarlos, y por tanto me hago cargo de la necesidad del Gobierno de enmendar las deficiencias de la puesta en marcha y en el diseño del Transantiago. La gente necesita soluciones y soluciones que sean responsables y serias".

La jefa de Estado reafirmó asimismo que "las actuales dificultades no me harán retroceder y que estoy comprometida a trabajar sin descanso para superarlas en el más breve plazo posible. Estoy conciente que el desafío es grande, pero también es grande mi voluntad de enfrentar los problemas y darles solución".

Enfatizó que en esta nueva etapa que se inicia no se aceptarán errores, acotando que "lo que hoy día necesitamos es sumar fuerzas, capacidades y recursos para que el sistema mejore y se consolide. La buena voluntad de todos los sectores va a ser clave para superar este enorme reto. Pero también la firmeza de las nuevas autoridades para no permitir que algunos sectores se aprovechen de los problemas y busquen agravarlos